নিরাপদ ও সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্ম

af99-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। af99 সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

af99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে সম্পূর্ণরূপে জানাতে তৈরি করা হয়েছে যে সেই তথ্য কী, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কোন কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতিটি af99-এর ওয়েবসাইট (https://af99.mom) এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১ আমরা যে  তথ্য  সংগ্রহ করি

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার প্রয়োজনে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

  • পুরো নাম ও জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • ঠিকানা ও জাতীয়তা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (আর্থিক লেনদেনের জন্য)

ব্যবহার ও কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য

আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য নথিভুক্ত হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • লগইন ও লগআউটের সময় এবং তারিখ
  • গেমপ্লে ইতিহাস ও বাজির পরিমাণ
  • জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড

কুকিজ ও ট্র্যাকিং তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর মাধ্যমে সংগ্রহিত তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

  • সেশন তথ্য ও পছন্দের সেটিংস
  • পেজ ভিজিট ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
  • রেফারেল সোর্স ও মার্কেটিং ক্যাম্পেইন ট্র্যাকিং
  • পারফরম্যান্স ও বিশ্লেষণ ডেটা

যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা সংরক্ষণ করি:

  • লাইভ চ্যাটের কথোপকথনের রেকর্ড
  • ইমেইল যোগাযোগের সম্পূর্ণ বিষয়বস্তু
  • অভিযোগ ও অনুরোধের বিস্তারিত তথ্য
  • পরিষেবা সংক্রান্ত যেকোনো মন্তব্য বা প্রতিক্রিয়া

২ তথ্য  ব্যবহারের  উদ্দেশ্য

af99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ এবং প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও নিরাপদ রক্ষণাবেক্ষণের জন্য আপনার পরিচয়মূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়। এতে লগইন নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারও অন্তর্ভুক্ত।

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

পরিচয় যাচাই ও KYC

জালিয়াতি প্রতিরোধ ও বয়স যাচাইয়ের জন্য (কেবলমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রযোজ্য) প্রয়োজনীয় নথি ও তথ্য যাচাই করা হয়।

পরিষেবা উন্নয়ন

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের গেম নির্বাচন, ইন্টারফেস ও সামগ্রিক অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করে থাকি।

গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনার অনুরোধ, অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধানের জন্য আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

বিজ্ঞপ্তি ও যোগাযোগ

গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, প্রমোশন তথ্য ও পরিষেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি আপনার প্রদত্ত যোগাযোগ মাধ্যমে পাঠানো হয়।

৩ তথ্য  ভাগাভাগি  ও প্রকাশ

af99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তি সহায়তা প্রদানকারী বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্যবাধকতার কারণে অপারগ।

আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা আইনত বাধ্য হলে তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যই সরবরাহ করব।

জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে। এটি আমাদের সকল ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করার অংশ।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন

af99-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেব এবং এই নীতির শর্তাবলী বহাল রাখার নিশ্চয়তা দেব।

৪ ডেটা  সুরক্ষা  ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

af99 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিবেশ নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
  • ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময় এনক্রিপ্ট করা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
  • নিরন্তর পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তের জন্য আমাদের সিস্টেম ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।

গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন শতভাগ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করি:

  • আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না
  • পাবলিক ওয়াই-ফাই থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন
  • নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন
  • অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের পরে লগআউট করুন

৫ কুকিজ  নীতি 

কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়। af99 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজ ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না। এগুলো লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ করে। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

ওয়েবসাইটের কোন পেজগুলো বেশি পরিদর্শন করা হয়, ব্যবহারকারী কতক্ষণ থাকেন ইত্যাদি বিশ্লেষণ করতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এটি আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিং এবং গেমের পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। ফলে প্রতিবার নতুন করে সেটিং করতে হয় না।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকিজ ব্যবস্থাপনার পদ্ধতি ভিন্ন হওয়ায়, আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।

৬ তথ্য  সংরক্ষণের  মেয়াদ

af99 আপনার তথ্য সীমিত ও প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন মেনে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
  • গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধান ও মান নিশ্চিতকরণের জন্য সীমিত সময় সংরক্ষিত।
  • বিশ্লেষণমূলক ডেটা: সাধারণত বেনামী আকারে ব্যবহার করা হয় এবং অনির্দিষ্টকালের জন্য বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হতে পারে।

৭ আপনার  অধিকারসমূহ 

af99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি আপনাকে প্রদান করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। এই অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহারের পরিধি সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্কের সময়।

৮ তৃতীয় পক্ষের  পরিষেবা  ও লিংক

af99 প্ল্যাটফর্মে গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর মতো বিভিন্ন প্রদানকারীর সাথে কাজ করে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। af99 এই তৃতীয় পক্ষের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সাথে কাজ করা অংশীদারেরা উপযুক্ত ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলেন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবা প্রদানকারীরাও তাদের নিজস্ব নীতি অনুসরণ করেন। bKash, Nagad ও Rocket-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে তাদের নিজ নিজ প্ল্যাটফর্মে বিস্তারিত জানতে পারবেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্ক  সুরক্ষা 

af99-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের পরিষেবা প্রদান করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান af99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে পদক্ষেপ নেব।

১০ নীতির  পরিবর্তন  ও আপডেট

af99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

  • এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও আপনি af99-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ

ইমেইল:

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইল বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যাবে।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

af99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম। SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়।

নিরাপদে খেলুন, বিশ্বাস করুন af99-কে

আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। af99-এ যোগ দিন এবং নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন বাংলাদেশের সেরা অনলাইন ক্যাসিনো অভিজ্ঞতা।

af99-তে লগইন করুন